Zoom Phone: la vecchia telefonia è morta!

Ambra Cannavò

Zoom non si ferma mai e sorprende il mercato con le sue innovazioni: oggi vi presentiamo il suo servizio di telefonia VoIP Zoom Phone!

L’azienda di Eric Yuan, ormai entrata a pieno titolo da diversi anni tra i leader mondiali per le piattaforme meeting, si afferma come Leader anche per UCaaS.

UCaaS=Unified Communications as a Service.

UCaaS è un modello di distribuzione in cloud di servizi di comunicazione come sistemi telefonici, servizi di posta e messaggistica istantanea, piattaforme meeting, strumenti collaborativi etc..

Zoom ha deciso di ampliare la sua gamma di servizi offerti introducendo il suo servizio di chiamate VoIP, Zoom phone appunto.

In questo articolo, andremo alla scoperta del mondo delle chiamate VoIP, scoprendo cosa sono, come funzionano e perché sono vantaggiose, per poi passare alla scoperta del nuovo prodotto Zoom VoIP.

Cosa trovi in questo articolo:

Cosa si intende per VoIP?

Come prima cosa dobbiamo assolutamente capire di cosa stiamo parlando.

Quindi, cosa si intende per Voip?

Voice Over IP (in italiano “Voce Tramite Protocollo Internet“), in acronimo VoIP, in telecomunicazioni e informatica, indica una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione, analoga a quella che si potrebbe ottenere con una rete telefonica, sfruttando una connessione Internet o una qualsiasi altra rete di telecomunicazioni dedicata a commutazione di pacchetto, che utilizzi il protocollo IP senza connessione per il trasporto Dati.

I Vantaggi della telefonia VoIP

La telefonia VoIP, o Voice over Internet Protocol, offre una serie di vantaggi che la rendono una scelta attraente per molte aziende.

Ecco alcuni dei principali vantaggi che dovresti considerare.

1. Riduzione dei costi per la telefonia

Uno dei motivi principali per passare alla telefonia VoIP è la possibilità di ridurre i costi delle chiamate.

Con la telefonia tradizionale, le chiamate possono essere costose, soprattutto se si tratta di chiamate internazionali.

Con la telefonia VoIP, invece, le chiamate vengono effettuate tramite Internet, consentendo di evitare i costi delle linee telefoniche tradizionali e di usufruire di tariffe più convenienti.

2. Flessibilità e mobilità

La telefonia VoIP offre una maggiore flessibilità e mobilità rispetto alla telefonia tradizionale.

Dimentica i vecchi modelli di telefonia. La nuova generazione VoIP, ti permetterà di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, come computer, smartphone o tablet.

Questo ti consentirà di rimanere connesso con i tuoi clienti e colleghi ovunque ti trovi, contribuendo a migliorare l’efficienza del tuo business, aumentando la flessibilità e la libertà di movimento.

3. Funzionalità avanzate

La telefonia VoIP offre una vasta gamma di funzionalità avanzate che possono migliorare le tue comunicazioni aziendali.

Queste includono la possibilità di effettuare videochiamate, trasferire chiamate, impostare segreterie telefoniche personalizzate e molto altro ancora.

È vero: molte di queste funzioni le hai già in Whatsapp o Telegram. Ma vuoi mettere la qualità sonora, video e l’esperienza utente che puoi raggiungere con una piattaforma di questo tipo? Non c’è paragone!

Queste funzionalità possono contribuire a ottimizzare il flusso di lavoro e migliorare la produttività complessiva della tua azienda.

4. Scalabilità

Un altro vantaggio della telefonia VoIP è la sua scalabilità.

Puoi facilmente aggiungere o rimuovere linee telefoniche in base alle esigenze della tua azienda senza dover installare nuove infrastrutture fisiche.

Questo ti permette di adattare il sistema telefonico alle tue esigenze in modo flessibile e senza costi aggiuntivi significativi.

E non pensare solo al problema di aggiungere numeri, ma immagina cosa comportano i passaggi di sim e numeri interni all’azienda.

Con il VoIP hai una super semplificazione per la creazione della tua rete.

Quando conviene passare dalla telefonia tradizionale alla telefonia VoIP?

Ora che hai compreso i vantaggi della telefonia VoIP, potresti chiederti quando conviene fare il passaggio dalla telefonia tradizionale.

Ecco alcuni indicatori che potrebbero suggerirti che sia arrivato il momento giusto per effettuare il cambiamento:

Elevati costi telefonici: se stai affrontando costi telefonici elevati con la telefonia tradizionale, la telefonia VoIP potrebbe essere una soluzione più economica per la tua azienda.
Esigenza di mobilità: se la tua attività richiede spesso di essere in movimento o se hai dipendenti che lavorano da remoto, la telefonia VoIP ti offre la flessibilità di comunicare ovunque ci sia una connessione Internet.
Necessità di funzionalità avanzate: se hai bisogno di funzionalità avanzate come videochiamate, trasferimento di chiamate o gestione delle segreterie telefoniche personalizzate, la telefonia VoIP ti offre una gamma completa di opzioni per migliorare le tue comunicazioni aziendali.
Crescita dell’azienda: se la tua azienda sta crescendo e hai bisogno di espandere il sistema telefonico per gestire un volume maggiore di chiamate, la telefonia VoIP ti offre una soluzione scalabile che si adatta alle tue esigenze in crescita.

Come vedi, le motivazioni per cui dovresti passare alle chiamate VoIP sono molteplici.

Adesso che hai ben compreso l’argomento, i vantaggi per la tua azienda e la sua importanza, è arrivato il momento (finalmente) di andare alla scoperta della novità in casa Zoom: Zoom Phone!

Cos’è Zoom Phone?

Zoom Phone è un servizio di telefonia aziendale basato su cloud che consente alle aziende di gestire le proprie comunicazioni vocali in modo semplice ed efficiente.

Nato nel 2019, Zoom Phone è il servizio telefonico VoIP in cloud della celebre piattaforma e, insieme agli altri servizi dell’azienda di San Jose, rappresenta una delle soluzioni UCaaS più all’avanguardia del momento.

Per utilizzare questa tipologia di telefonia inoltre non serve un’ulteriore applicazione ma è totalmente integrato e configurabile dall’app di Zoom, sia desktop che mobile.

Chiamate VoIP Zoom: come funzionano?

Prima di vedere nel dettaglio come funziona Zoom Phone, è bene comprendere come funziono le chiamate VoIP.

Le chiamate VoIP (Voice over Internet Protocol), quindi, sono delle chiamate telefoniche che non utilizzano la tradizionale linea telefonica ma la connessione internet.

In presenza di un hardware adeguato, il telefono VoIP sarà quindi collegato al modem, non più alla tradizionale presa telefonica.

Possiamo affermare quindi che si tratta di una chiamata telefonica digitale. Zoom Phone sfrutta esattamente questa tecnologia che ha tantissimi vantaggi:

Costi generalmente inferiori rispetto alla linea telefonica tradizionale;
Qualità audio enterprise grazie alla tecnologia usata già da Zoom per le riunioni;
Possibilità di utilizzare il telefono da qualsiasi dispositivo collegato a internet (pc, portatili, smartphone, telefoni fissi collegati al modem);
Possibilità di essere slegato da un telefono fisico e utilizzare una semplice app del proprio smartphone;
Tutte le features di un servizio telefonico tradizionale gestibile dal portale web e dall’app della piattaforma (segreteria, trasferimento, chiamate in attesa, risponditore automatico, cronologia chiamate, registrazione chiamate, etc). Trovi QUI l’elenco completo!

Come funziona Zoom Phone?

Se ti stai ponendo questa domanda, sei nel posto giusto!

Qui troverai alcune delucidazioni su come funziona questo servizio di telefonia aziendale, con l’obiettivo di chiarirti le idee e aiutarti a comprendere se questa può essere davvero la soluzione giusta per te.

Ma come funziona esattamente questo servizio?

Vediamo insieme i principali punti chiave:

Registrazione e sottoscrizione: per utilizzarlo, devi sottoscrivere un piano che includa questo servizio (e puoi chiederlo a WebinarPro, reseller specializzato di Zoom). La registrazione è semplice e veloce, basta accedere al sito ufficiale della piattaforma, oppure chiedere a noi e attivare il servizio;
Configurazione del sistema: una volta effettuata la registrazione, è necessario configurare il sistema. Questo include l’assegnazione dei numeri di telefono agli utenti, la personalizzazione delle impostazioni di routing delle chiamate e altre preferenze specifiche della tua azienda;
Funzionalità avanzate: questa soluzione VoIP vanta una vasta gamma di funzionalità avanzate. Queste includono la possibilità di effettuare e ricevere chiamate, la registrazione delle chiamate, la gestione dei messaggi vocali e l’integrazione con calendari e contatti aziendali;
Mobilità e flessibilità: un vantaggio davvero importante è la sua mobilità e flessibilità. Puoi utilizzare il servizio da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, consentendoti di rimanere in contatto con i tuoi colleghi e clienti anche quando sei in movimento. Tutto ciò ti consente di gestire le tue comunicazioni aziendali in modo efficace e conveniente, ma soprattutto, integrato in un’unica app disponibile sul tuo smartphone o sul tuo computer;
Integrazione con Zoom: ovviamente è totalmente integrato nella famosa piattaforma di videoconferenza. Questo significa che puoi passare facilmente da una chiamata vocale a una videochiamata con un solo clic, offrendoti una soluzione completa per le tue esigenze di comunicazione aziendale.

Dalla nostra esperienza diretta e dall’uso quotidiano che ne facciamo, ti possiamo dire che se stai cercando una soluzione di telefonia aziendale affidabile e moderna è sicuramente da prendere in considerazione, almeno comparando quanto paghi attualmente e quanto potresti risparmiare con un modello di telefonia completamente differente.

Con le sue funzionalità avanzate e la sua facilità d’uso, ti consentirà di gestire le tue comunicazioni aziendali in modo semplice ed efficiente.

Come configurare il servizio Zoom VoIP?

Una volta sottoscritto un piano adeguato, è possibile procedere alla configurazione del sistema.

Segui i passaggi riportati di seguito per configurare correttamente Zoom Phone:

Accedi al tuo account Zoom e vai alla sezione “Amministrazione”;
Seleziona “Zoom Phone” dal menu di amministrazione;
Configura le impostazioni di base, come la località e il fuso orario dell’ufficio;
Aggiungi utenti e assegna loro i numeri di telefono appropriati;
Personalizza le impostazioni di routing delle chiamate in base alle esigenze della tua organizzazione.

Come vedi è molto più semplice che configurare un complicato centralino telefonico!

Caratteristiche principali di Zoom Phone e requisiti tecnici

Ecco alcune caratteristiche tecniche di queste particolari funzionalità offerta dalla piattaforma.

Servizi telefonici online

Zoom Phone offre una vasta gamma di servizi telefonici online che migliorano l’efficienza e la qualità delle tue comunicazioni aziendali.

Puoi effettuare e ricevere chiamate VoIP da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, offrendoti la flessibilità di comunicare ovunque tu sia.

Trasferimento e inoltro delle chiamate

È possibile trasferire e inoltrare facilmente le chiamate ai tuoi colleghi.

Questa funzionalità è particolarmente utile quando devi spostarti o passare una chiamata a un membro specifico del team.

Puoi essere sicuro che le chiamate saranno reindirizzate senza interruzioni, garantendo una comunicazione fluida all’interno dell’organizzazione.

Gestione dei messaggi vocali

Con Zoom Phone, hai la possibilità di gestire i messaggi vocali in modo efficiente.

Puoi ascoltare, eliminare e inoltrare i messaggi vocali direttamente dalla tua casella di posta vocale.

Questa funzione ti consente di tenere traccia di tutte le comunicazioni vocali importanti e di gestirle comodamente da un’unica piattaforma.

Integrazione con calendari

Un’altra caratteristica è l’integrazione con i calendari.

Puoi sincronizzare il tuo calendario con Zoom Phone, consentendo ai tuoi colleghi di vedere la tua disponibilità e pianificare le chiamate in base alle tue preferenze.

Questa integrazione semplifica la pianificazione e l’organizzazione delle riunioni, risparmiando tempo prezioso per tutti i partecipanti.

Zoom Phone per la tua comunicazione interna aziendale

Per tutte queste ragioni questa soluzione VoIP rappresenta un’ottima soluzione per le comunicazioni interne in azienda, anche per chi si avvicina a Zoom per la prima volta ed è alla ricerca di un servizio di alta qualità per la propria linea aziendale.

A maggior ragione, per chi già possiede una licenza Zoom e conosce la piattaforma, dato che la funzionalità Phone è integrata all’interno della stessa app mobile e desktop di Zoom e non prevede nessun’altra installazione.

Allo stesso modo, dal portale web di Zoom raggiungibile via browser, oltre alle impostazioni per i meeting e i webinar, si trovano anche le innumerevoli impostazioni per gestire in modo semplice i numeri e gli utenti Zoom Phone.

Novità: se già usi Zoom e vuoi aumentare la tua expertise, ho il corso perfetto per te: il nostro nuovo Zoom like a Pro, un corso intensivo pensato per l’utilizzo professionale della piattaforma, non fartelo sfuggire!

Case Study su Zoom Phone: WebinarPro

Zoom phone si integra perfettamente nella piattaforma di videoconferenza Zoom ed è una soluzione perfetta per l’intera comunicazione aziendale. Vuoi un esempio?

In WebinarPro utilizziamo Zoom Chat, che si integra con Zoom Phone, che a sua volta è integrato con il nostro CRM (Customer Relationship Management (se vuoi approfondire leggi Come sfruttare il CRM per il Growth Hacking in azienda).

Questo significa che ognuno di noi, in WebinarPro, passa immediatamente e con pochi click da un meeting, a un webinar a una telefonata, a una chat con i colleghi, alla condivisione interna di link e risorse.

Con un unico strumento possiamo fare davvero tante cose.

Un’unica soluzione aziendale: Zoom One

Oggi Zoom si presenta come soluzione unificata per le aziende piccole, medie e anche enterprise con una nuova veste: il pacchetto Zoom One, disponibile per tutti gli utenti di Zoom Meetings nei piani da Basic a Enterprise.

Non conosci Zoom One? Se ancora non ne hai mai sentito parlare, devi assolutamente leggere questo articolo: “Scopri le funzionalità di Zoom One“

Zoom One riunisce in un’unica soluzione la chat istantanea, il telefono, le lavagne, le riunioni e altro ancora per offrire un’esperienza integrata di comunicazione e collaborazione tra team senza problemi e a qualsiasi distanza.

Vuoi approfondire la tua conoscenza sul mondo di Zoom per comprendere se Zoom One è la soluzione che fa per te?

Qui di seguito ti lascio un’elenco di articoli che abbiamo scritto sulle varie funzionalità di Zoom:

Se vuoi conoscere meglio le potenzialità di Zoom One o vuoi sapere se Zoom Phone rappresenta una buona soluzione per la tua azienda contattaci e dai un’occhiata alla nostra pagina servizi.

Oppure, se hai bisogno di maggiori informazioni compila il form qui sotto!