Digital storyteller: 6 motivi per usare lo storytelling nella tua azienda

Nella ricerca costante di migliorare la presenza online della tua azienda, lo storytelling aziendale emerge come uno strumento potente e cruciale. 

Questo approccio comunicativo ti permette di creare un legame emotivo con il tuo pubblico e di avvicinarti di più alle persone a cui ti rivolgi.

Vediamo quindi in questo articolo 6 ragioni per cui la figura del digital storyteller non dovrebbe mai mancare all’interno della tua azienda.

Digital storyteller per lo storytelling aziendale

Prima di capire chi è e di cosa si occupa uno storyteller, dobbiamo introdurre il concetto di storytelling aziendale:

Lo storytelling aziendale o brand storytelling è l’arte di raccontare la storia della tua azienda in modo coinvolgente ed emozionante.

Non si tratta solo di descrivere i prodotti o i servizi che offri, ma di condividere il percorso, i valori e la missione che guidano la tua azienda. 

Questo approccio ti permetterà di catturare l’attenzione del pubblico, coinvolgendolo emotivamente e incoraggiandolo ad identificarsi con il tuo marchio.

In questo senso, andiamo a definire chi è un digital storyteller:

In ambito di comunicazione d’impresa, il digital storyteller è un professionista il cui ruolo è trasmettere i principi dell’identità del brand attraverso l’utilizzo dei canali digitali e di una narrazione strutturata di episodi, concetti ed esperienze rappresentative.

Nel corso di questo articolo analizzeremo i molteplici vantaggi che derivano dal lavoro del digital storyteller, riassunti in 6 motivazioni per cui questa figura è fondamentale anche nella tua azienda.

Perchè dovresti fare brand storytelling

Lo storytelling digitale è definibile come la pratica del racconto messa in atto avvalendosi delle strategie narrative consentite dalle tecnologie digitali.

Esso rappresenta un potente strumento per coinvolgere emotivamente il tuo pubblico, poiché può suscitare empatia, simpatia e connessione, rendendo più probabile che i tuoi dipendenti, clienti e altri stakeholder si identifichino con la tua azienda e i suoi valori.

Per questa ragione, la narrazione d’impresa, o brand storytelling, dovrebbe rappresentare non solo il fulcro delle tue strategie di marketing, ma anche il punto cardine della comunicazione all’interno della tua impresa.

I vantaggi che derivano dalla pratica dello storytelling aziendale sono infatti numerosi e, vista la sua versatilità, si espandono su più fronti, dall’avanzare della tua azienda sul mercato, fino al miglioramento del benessere aziendale.

Vediamo quindi le 6 ragioni per cui la figura del digital storyteller rappresenta un grande investimento per il tuo business.

1. Costruzione della brand identity

Raccontando storie che riflettono i valori fondamentali della tua azienda, puoi comunicare in modo convincente ciò che rappresenti e quali sono i principi su cui basi le tue decisioni aziendali. 

Questo contribuisce a costruire una reputazione solida e, dunque, una consistente brand identity, la quale contribuisce ad instaurare e rafforzare la fiducia tra i tuoi stakeholder.

Secondo il glossario del marketing infatti:

La brand identity è il modo in cui l’azienda si presenta ai consumatori attraverso elementi come nome, logo, mission, know-how, prodotti, prezzi, pubblicità e rapporto con gli stakeholder.

L’identità del brand è, in sostanza, come l’impresa, od organizzazione in senso lato, vuole essere percepita dal proprio target.

Se vuoi saperne di più sulla brand identity e la sua costruzione ti consiglio la lettura del seguente articolo: Personal Branding: trova il tone of voice per la tua azienda.

2. Creazione di una cultura aziendale forte

Come già detto, lo storytelling non opera solamente sul fronte del marketing.

Esso può essere utilizzato anche per la trasmissione della cultura aziendale, delle tradizioni e delle storie di successo dei tuoi dipendenti. 

In questo modo ti aiuterà a costruire un senso di appartenenza e orgoglio all’interno dell’azienda, migliorando la soddisfazione dei dipendenti ed il benessere aziendale.

3. Differenziazione sul mercato

Le storie uniche e coinvolgenti possono aiutarti a distinguerti dalla concorrenza. 

Nel panorama aziendale competitivo di oggi, è fondamentale distinguersi, e raccontare la tua storia ti aiuta a differenziarti dai tuoi concorrenti, dando al tuo marchio un vantaggio significativo.

Lo storytelling suscita emozioni, empatia e connessioni che marchiano inesorabilmente il tuo brand rispetto agli altri presenti sul mercato. 

In questo modo si creano profonde connessioni emotive tra la tua azienda e il tuo pubblico, il quale di conseguenza tende a preferire il tuo marchio o prodotto alla concorrenza.

4. Memorabilità

Ma non si tratta solo di semplici preferenze, ciò che fa lo storytelling è lasciare un ricordo indelebile nella mente dei tuoi clienti.

Le persone infatti tendono a ricordare meglio le storie rispetto ai dati secchi e alle statistiche. Dunque, utilizzando lo storytelling, potrai contribuire attivamente nel creare un’immagine stabile del tuo brand nella mente del tuo pubblico.

Inoltre lo storytelling aiuta nel rendere le informazioni aziendali più accessibili e facili da ricordare, il che è fondamentale per una strategia comunicativa efficace.

5. Fiducia e credibilità

Lo storytelling contribuisce poi anche nel formare una reputazione buona e stabile del brand.

Infatti, quando condividi i tuoi successi, sfide e obiettivi, dimostri trasparenza e autenticità, che sono elementi chiave per guadagnare la fiducia del pubblico.

Le storie autentiche aumentano la fiducia dei clienti, perciò un buon storytelling può drasticamente migliorare l’idea del tuo brand nella mente dei tuoi consumatori.

6. Fidelizzazione

Contribuire a creare una buona immagine del brand nella mente dei consumatori non li induce solamente ad acquistare, ma anche a tornare da te.

Fare brand storytelling contribuisce infatti alla fidelizzazione del cliente, dato che provvede all’aumento del passaparola positivo e, di conseguenza, a migliorare la brand image.

Attraverso lo storytelling potrai creare una vera e propria tribù di fan sfegatati, affezionati alla tua azienda e fedeli ai tuoi prodotti.

In sintesi, l’uso del storytelling nella tua azienda può favorire il coinvolgimento emotivo, la memorabilità, la comunicazione dei valori aziendali, la creazione di una cultura aziendale forte e la differenziazione nel mercato. 

È un potente strumento di comunicazione che può portare benefici significativi per il tuo marchio e per la tua reputazione aziendale.

É chiaro dunque che un digital storyteller nella tua azienda può sicuramente contribuire a migliorare il tuo brand sia internamente, nel rapporto con i tuoi stakeholder, che esternamente, per quanto concerne la tua posizione nel mercato.

Come fare brand storytelling

Ora che ti ho mostrato le ragioni per cui dovresti avere un digital storyteller nella tua azienda, lascia però che ti spieghi anche come andrebbe eseguito un buon brand storytelling.

Esso infatti rappresenta una tecnica di comunicazione potente, perciò deve essere realizzata con attenzione e autenticità. 

Ecco dunque i pochi e semplici passaggi fondamentali per attuare un buon storytelling aziendale.

Conosci la tua storia

Prima di tutto, devi capire la storia del tuo marchio.

Devi poter identificare alcuni elementi fondamentali che possono aiutarti a delineare la storia che poi andrai a raccontare. Prova ad esempio a chiederti:

• Cosa ti ha ispirato a fondare l’azienda? 
• Quali sono i tuoi valori e la tua missione?
• Qual è il tuo core business? 
• Quali sono stati i momenti chiave nella storia dell’azienda? 

Devi scavare in profondità così da trovare la storia che rappresenta al meglio il tuo marchio.

Identifica il tuo pubblico

Devi avere una profonda conoscenza anche del tuo pubblico target. 

Conosci i loro interessi, i bisogni e desideri, così da connettere la tua storia al loro mondo.

Identificando il tuo pubblico, sarai in grado di creare un messaggio più mirato, che catturi la loro attenzione e li colpisca profondamente, lasciando un segno indelebile nella loro mente.

Trova il tuo messaggio chiave

Sulla base delle informazioni raccolte riguardo la tua azienda e il tuo pubblico, scegli il messaggio centrale che vuoi comunicare attraverso la tua storia. 

Il messaggio dovrebbe essere in linea con i valori e la missione del tuo brand, ma anche con gli interessi dei tuoi acquirenti.

È poi fondamentale che il tuo messaggio sia autentico e mirato.

Componi la tua storia

A questo punto si giunge al momento cruciale del brand storytelling: la composizione della storia.

Per la creazione di una buona storia è importante tenere presenti alcune accortezze:

• Una buona storia ha una struttura narrativa solida: crea una trama strutturata che conduca il pubblico attraverso la tua storia, con un’introduzione coinvolgente, uno sviluppo accattivante e una conclusione sorprendente.
• La sincerità è fondamentale: evita sempre di inventare storie o esagerare, gli utenti percepiscono immediatamente quando una storia non è autentica e ciò li induce ad allontanarsi da te e dal tuo marchio.
• Devi coinvolgere emotivamente: utilizza le emozioni nella tua storia, poiché queste aiutano il pubblico a connettersi con il tuo messaggio, specialmente se mostri loro come il tuo marchio ha fatto una differenza nella vita delle persone o ha superato sfide significative.

Rendi la tua storia interattiva e multimediale

Per rendere la tua storia ancora più accattivante ti consiglio l’utilizzo di diverse forme mediatiche, come video e immagini, che possano arricchire la tua storia e renderla più autentica, più vera. 

Mostrando immagini del tuo team, dei tuoi prodotti o dei tuoi clienti, il tuo pubblico si sentirà certamente più vicino al brand e più sicuro rispetto alla sincerità del tuo racconto.

Per ottenere un coinvolgimento ancora maggiore puoi inoltre utilizzare alcuni espedienti per rendere il tuo storytelling interattivo: chiedi al tuo pubblico di condividere le loro esperienze connesse al tuo marchio o di partecipare a iniziative legate alla storia.

Applicare lo storytelling ai tuoi principali contenuti digitali, come webinar, presentazione ed eventi online, ne alzerà nettamente la qualità e l’engagement.

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Crea contenuti multipli

Il brand storytelling andrebbe poi utilizzato su diversi canali di comunicazione.

Espandi la tua narrazione su diversi canali di comunicazione, come il tuo sito web, i social media, il tuo blog e le e-mail, prestando tuttavia attenzione ai canali più frequentati dal tuo target, sui quali dovrai concentrarti di più.

Ricorda però che la tua storia dovrà essere adattata ai diversi mezzi di comunicazione.

Misura e adatta

Per finire, dovresti sempre utilizzare diverse metriche di valutazione per monitorare l’efficacia della tua strategia di brand storytelling. 

Ascolta sempre il feedback del pubblico e sii pronto ad apportare modifiche quando necessario.

Digital storyteller: un professionista indispensabile

Seguendo questi brevi passaggi la tua strategia di comunicazione risulterà totalmente rinnovata e migliorata.

Ma fare brand storytelling non significa semplicemente abbellire una qualche campagna di comunicazione, fare brand storytelling significa prendere parte attivamente alla costruzione dell’immagine del tuo marchio all’interno della mente dei tuoi clienti.

É quindi fondamentale che a mantenere le redini di questa operazione vi sia un vero professionista, qualcuno che conosce bene la vostra azienda e le evoluzioni del mercato, oltre che gli interessi e le esigenze dei vostri clienti: un digital storyteller.

Ecco quindi perché un digital storytelling rappresenta una figura essenziale all’interno del tuo team marketing.

Se vuoi imparare di più sull’immenso mondo del digital storytelling ti invito alla lettura di questi articoli sul nostro blog:

• Storytelling nei corsi online: la caccia al tesoro
• Storytelling: il Viaggio dell’Eroe
• Storytelling per vendere (Corso online completo)
• Storytelling nei tuoi corsi online (Corso online completo)
• Storytelling: il viaggio dell’Audience

Ma come sfruttare la narrazione per lanciare il tuo brand?

Il lavoro del digital storyteller, e in generale del tuo team marketing, non andrebbe mai sottovalutato.

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